Frage: Warum kann ich keine Preise sehen?
Antwort:
Sie können keine Preise sehen weil Sie sich noch nicht registriert haben.
Klicken Sie bitte auf den folgenden Link und füllen Sie das Formular aus: Anmelden
Schicken Sie uns danach Ihren Gewerbeschein per Fax: an 05261 / 9749364 oder per Email: preisorkan@yahoo.de,
damit wir Ihre erste Bestellung zügig bearbeiten können.

Frage: Wie logge ich mich später in das Shopsystem ein?

Antwort:
Sie müssen sich im Anmeldefeld (Rechts-oben) mit Ihrer Emailadresse
und Ihrem Kennwort, dass Sie bei Ihrer Registrierung eingegeben hatten, einloggen.

Frage: Wie lange sind die Lieferzeiten und wer liefert die Ware?
Antwort:
Unsere Lieferzeiten betragen ca 2-5 Tage nach Zahlungseingang.
Sollte es doch mal länger dauern, so sein Sie bitte nicht böse :-)
Der Versand erfolgt entweder per DPD (bei Paketen)
oder per Speditionsfirma (bei größeren Bestellungen)
Sie sollten Ihre Ware auf jeden Fall 2-4 Tage nach Versand erhalten (innerhalb der EU).

Frage: Reservieren Sie die Ware für mich?
Antwort:
Nein, wir reservieren keine Waren! Sie erhalten nach Ihrer Bestellung
eine E-mail von uns, in der alle Informationen enthalten sind.
Wir bitten Sie, uns UNBEDINGT mitzuteilen, das Sie die Zahlung veranlasst haben,
denn nur dann werden wir für Sie die Ware für maximal 3-5 Tage zur Seite stellen!
Bitte beachten Sie, das Ihre Bestellung verbindlich ist und Sie zur Zahlung verpflichtet sind.

Frage: Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?
Antwort:
Wir arbeiten nur noch gegen Vorkasse!
Aufgrund von zu vielen Spaßbestellungen liefern wir nicht mehr per Nachnahme.

Frage: Sind die Preise inklusive oder zzgl. Mehrwertsteuer?
Antwort:
Alle Preise sind Netto Preise, also zzgl. Mehrwertsteuer!

Frage: Was geschieht, wenn die Ware defekt bei mir ankommt bzw. geliefert wird?
Antwort:
Wenn Sie sehen, das die Verpackung äußerlich beschädigt ist, so lassen Sie dieses
UNBEDINGT sofort vom Fahrer dokumentieren und unterschreiben. Sollte der Fahrer
dieses nicht machen wollen, so verweigern Sie einfach die Annahme der Lieferung
mit der Begründung, Verpackung beschädigt. Die äußerliche Verpackung ist in Ordnung,
aber der Inhalt ist defekt? Machen Sie UNBEDINGT davon Fotos und senden uns diese
umgehend, binnen maximal 48 Stunden, zusammen mit der Schadensmeldung zu.
Beschreiben Sie unbedingt die Beschädigung an der Ware! Nur so besteht die
Möglichkeit, das dieses von der Versicherung übernommen wird.

Frage: Die Ware wurde bereits an einen dritten Kunden weiter verkauft und er reklamiert sie?
Antwort:
Sie, als Vertragspartner von uns, sollten die Ware in eigenem Interesse vor dem
Weiterverkauf, Weiterversand auf äußerliche Fehler oder technische Mängel prüfen.
Unsere langjährige Erfahrung hat gezeigt, das der Endkunde zunächst alles auf
einen Garantiefall schieben wird. In vielen Fällen jedoch hat sich gezeigt, das
der Endkunde legendlich die Hinweise zur Benutzung der Ware nicht beachtet hat
(z.B. Gebrauchsanweisung gelesen)
oder die Ware unsachgemäß benutzt wurde und dadurch beschädigt wurde. Wir haben
technische Geräte, mit denen wir die gemeldeten technischen Fehler prüfen können.
Wenn ein berechtigter Mangel vorliegt, so tauschen wir sie natürlich um. Bitte
beachten Sie, das benutzte Waren, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt ist,
vom Umtausch gänzlich ausgeschlossen ist! Hinweis an unsere Kunden, die die Ware
im Einzelversand weiter versenden (Verkauf in Auktionshäusern wie z. B. Ebay usw.).
Prüfen Sie wie zuvor geschildert die Ware vor dem Versand. Wir können keine
Garantie für den Versand von Ihnen zu ihrem Kunden übernehmen!

Frage: Wie funktioniert der Umtausch?
Antwort:
Nach vorheriger, gegenseitiger Absprache, telefonisch oder schriftlich, werden wir
die Ware zurücknehmen. ACHTUNG! Schicken Sie uns keine Pakete, dessen
Versandkosten "wir" bezahlen müssten, also unfrei. Wir werden diese Pakete
nicht annehmen und Sie müssen diese Kosten tragen. Rücksendungen haben
„frei Haus“ zu erfolgen. Im Gegenzug erhalten Sie die neue Ware ebenfalls „frei Haus“

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten und fallen Sie bei jeder bestellten VE in einer Bestellung an?
Antwort:
Die Versandkosten betragen derzeit für Pakete bis zu 30 kg oder/und einem Gurtmaß bis
zu 3,00 Meter, innerhalb der BRD 7,90 € pro Paket. Wir packen so günstig wie möglich,
was heißt, das nicht für jede VE in einer Bestellung die Versandkosten anfallen, sondern
das wir möglichst versuchen so viel es geht in ein Paket zu verpacken, um so für Sie
den Versand so günstig als möglich zu halten. Die Versandkosten in andere Länder sind
sehr unterschiedlich und werden gesondert berechnet. Die Versandkosten per Spedition
sind unterschiedlich und werden bei der Spedition angefragt
und dem Kunden weiter belastet.
ACHTUNG!
Für Paketlieferungen in die Schweiz fallen neben den eigentlichen Versandkosten noch
zusätzlich pro Paket 27,90 € Zollgebühren an, die wir dem Kunden berechnen.
ACHTUNG!
Kunden, die aus anderen Ländern überweisen! Bitte achten Sie darauf, das Sie die
Zahlung für uns kostenneutral durchführen! Ansonsten wird die Ware nicht ausgeliefert
bzw. wir werden einen Teil der Ware nicht mitsenden.

Frage: Was ist, wenn einmal zu viel Versandkosten berechnet wurden?
Antwort:
Sie erhalten die zuviel gezahlten Versandkosten direkt mit der Lieferung erstattet.

Frage: ?????
Antwort:
Sie haben noch weitere Fragen?
Gern beantworten wir Ihnen diese. Senden Sie einfach eine Mail an shop@preisorkan.de.